“您好封先生，我是青島機場王虹姣，我在機場行李推車內撿到了您的文件，請問怎么還給您方便？”7月1日，一通來自青島機場服務員的電話解了封先生的燃眉之急，讓他感受到了青島機場員工的認真負責、耐心細致和濃濃的服務真情。

當日9時，青島機場服務員王虹姣在經過洗手間時，發(fā)現(xiàn)洗手間門口的行李推車內有一個文件袋，她立刻上前查看，在文件內找到旅客信息后，立即聯(lián)系旅客溝通交還事宜。旅客封先生接到電話后，表示該文件為公司重要文件，且僅此一份，但他目前無法到機場去取，次日又著急使用，不知該如何處置。了解到這一情況后，王虹姣耐心安撫旅客情緒，并馬上聯(lián)系當日服務專家志愿者尚資淇，由尚資淇開車將文件送至封先生。看著失而復得的文件，封先生感動萬分，當即表示想要給王虹姣、尚資淇“感謝費”，但被兩人笑著婉拒了。

想旅客之所想，急旅客之所急，是青島機場員工服務旅客的真實寫照，一面面錦旗，是旅客對青島機場真情服務的肯定。青島機場將繼續(xù)秉承“真情服務”的工作理念，從心出發(fā)為旅客出行保駕護航。